Возврат и отмена заказа

Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:
1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа в интернет-магазине №(укажите номер)» в свободной форме на электронную почту zakaz@dailywines.ru

2. Возврат будет обработан в течение 3 рабочих дня после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, Денежные средства отправляются банком сразу после обработки отмены. Срок зачисления на ваш счет обычно составляет от нескольких часов до 3 рабочих дней (зависит от регламента вашего банка). Но как правило это происходит день в день.

 

Условия возврата

Важно: В соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463, продовольственные товары (включая безалкогольные напитки) надлежащего качества со вскрытой упаковкой возврату и обмену не подлежат.

 

Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат сделайте это в течение 1 дня с момента получения товара. Убедитесь, что соблюдены следующие условия (согласно правилам продажи товаров дистанционным способом):

• Сохранность упаковки: Бутылка не должна быть вскрыта. Термоусадочный колпачок (пленка на горлышке), пробка и мюзле должны быть без повреждений и следов вскрытия.

• Товарный вид: Этикетки и контрэтикетки должны быть чистыми, не поврежденными и не отклеенными.

• Потребительские свойства: Товар должен сохранять свои первоначальные свойства. Напитки, которые хранились с нарушением температурного режима или под прямыми солнечными лучами, к возврату не принимаются.

• Документы: Желательно наличие чека (электронного или бумажного), либо иного подтверждения оплаты в нашем магазине.

 

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

Процедура возврата

Отправить возврат Почтой России по нашему адресу:

• Адрес: 660100, РФ, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Ладо Кецховели, 27 офис 47

• Получатель: ИП Гельбова У.В.

Оплатить отправку возвратной посылки самостоятельно. Сообщить нам номер возврата и указать трек‑номер на почту zakaz@dailywines.ru